Häufig gestellte Fragen zu Tickets?!

Ab wie viel Jahren ist das Strabi Festival?

Freitag Ab 16 / Samstag Ab 18 (ab 16 nur mit gültiger Erziehungsbeauftragung)

 

Mein Hardticket ist an der Perforierungslinie (abtrennbares Stück) kaputt gegangen, ist das schlimm?

Nein, das ist überhaupt nicht schlimm. Das Ticket ist immer noch gültig! Einzig und allein der QR Code auf dem Ticket ist wichtig. Also passt auf, dass dieser in Takt bleibt. Dieser wird nämlich am Eingang entwertet, danach ist das Ticket nicht mehr gültig.

 

Was ist die Ticketgebühr?

Auf jedes Ticket wird beim Kauf eine Vorverkaufsgebühr von 3€ addiert. Die Ticketgebühren bleiben egal bei welchem Ticket immer 3€% und gehen an unseren Ticketdienstleister Eventbrite.

 

Wie bezahle ich die Tickets?

Die Bezahlung der Tickets läuft über unseren Ticketanbieter Eventbrite. Hier stehen dir die Zahlungsmethoden Lastschrift, SOFORT Überweisung und Kreditkarte zur Verfügung. Für deinen Kauf wird keine separate Transaktionsgebühr erhoben. Durch die Zahlungsmethode Lastschrift wird beim Ticketkauf kein Online-Banking benötigt.

 

Wie erhalte ich meine Print@Home Tickets?

Unsere Print@Home Tickets werden von unserem Ticketanbieter Eventbrite bereitgestellt. Diese erhälst du nach dem Kauf per E-Mail als PDF und als digitales mobile Ticket in deinem Eventbrite Ticket Konto. Wir empfehlen zur Verwaltung und weiteren Gestaltung deiner Tickets die Verwaltung über dein persönliches Eventbrite Ticket Konto. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse bei der Bestellung!

 

Sind Rückerstattungen möglich?

Tickets für das Electrisize Festival können nicht zurückgegeben werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Ich habe Probleme mit meinen Tickets/ mit meiner Bestellung, wer kann mir helfen?

Bei Problemen mit deinen Tickets / deiner Bestellung wende dich bitte hier an den Eventbrite Support: https://www.eventbrite.de/support/contact-us

 

Ich habe Tickets bestellt, aber noch keine E-Mail erhalten.

Deine Tickets werden direkt nach der Bestellung an die während des Kaufs angegebene E-Mail Adresse verschickt. Überprüfe in deinem E-Mail Postfach auch deinen Spam- oder Werbe-Ordner! Wenn du die E-Mail erneut zugesandt bekommen möchtest, kannst du dies hier https://www.eventbrite.de/gettickets anfordern.

 

Ich kann die Mail mit den Tickets nicht mehr finden, was kann ich tun?

Um deine Tickets erneut abzurufen logge dich in deinem Eventbrite Ticket Konto ein. Falls du deine Tickets erneut per E-mail zugesendet bekommen möchtest kannst du diese hier anfordern: https://www.eventbrite.de/gettickets

 

Ich habe bei der Bestellung meine E-Mail Adresse falsch geschrieben, was kann ich tun?

Solltest du dich bei deiner E-Mail Adresse vertippt haben so folge bitte den Anweisungen in diesem Hilfeartikel von Eventbrite.

 

Wie übertrage ich ein Print@Home Ticket an meine Freunde?

In deinem Eventbrite Ticket Konto kannst du deine Tickets an deine Freunde übertragen. Eine Schritt für Schritt Anleitung dazu findest du hier.

 

Ich habe ein Handicap, braucht meine Begleitperson auch ein Ticket?

Als Festivalgast mit Handicap braucht deine Begleitperson kein eigenes Ticket, solange deine oder eine Begleitperson in deinem Behindertenausweis / Schwerbehindertenausweis vermerkt ist. Bitte kommt gleichzeitig zusammen an den Eingang und bringe deinen Ausweis mit dem Vermerk auf eine Begleitperson und ein gültiges Festivalticket mit. Ihr erhaltet dabei beide in der Einlassschleuse das gleiche Festivalbändchen der gleichen Kategorie je nach gekauftem Ticket. Bei Fragen wende dich bitte an vorverkauf[at]strabi.de.

Oder hast du noch Fragen? Dann stell sie direkt über unser Kontaktformular!

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